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c) Você pode solicitar a confirmação sobre a existência de Tratamento e o acesso a seus Dados;
d) Você tem o direito de saber as entidades públicas e privadas com as quais a Harton realiza uso compartilhado de dados. Caso você tiver dúvidas ou quiser mais detalhes, você tem o direito de nos solicitar essas informações;
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A presente versão desta Política de Privacidade teve a última atualização no dia 07/03/2024.
Estamos sempre buscando melhorar nossos negócios e serviços, esta Política pode ter atualizações periódicas e desta forma, é sua obrigação verificar este conteúdo sempre que acessar o site da cabana urbana.
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9.1 Presencialmente, no Escritório Central, durante os horários de funcionamento;
9.2 Pelo telefone 54 99239-6629, de Segunda à Sexta das 09h às 11:45h e das 13:30h às 17h45, exceto feriados;
9.3 Por e-mail: reservas@cabanaurbana.com
9.4 Por correspondência endereçada à Harton Incorporadora Ltda na Rua General Goes Monteiro, 394 - Sala 204 - Bairro São Francisco - Bento Gonçalves – RS CEP 95.703-080, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos retornar o atendimento. A Harton poderá comunicar-se com o Usuário por outros meios de comunicação, como telefone celular, Whatsapp, SMS, ou correspondência física. Faremos o nosso melhor para esclarecer suas dúvidas o mais rápido possível.
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Última atualização feita no dia 07/03/2024.
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1.1. A hospedagem inicia-se a partir das (15:00hs) e encerra impreterivelmente às (12:00hs) conforme solicitação feita no ato da reserva;
1.2. A chegada antes das (15:00hs) deverá ser comunicado com antecedência a Gestora e estará sujeito a disponibilidade de vaga;
1.3. A saída antes das (12:00hs) deverá ser comunicado com antecedência a Gestora, e não dará direito a qualquer tipo de restituição ou reembolso de valor ao hóspede;
1.4. Ultrapassando o limite de check-out (12:00hs), caso haja outro hóspede aguardando para entrar na acomodação, será cobrado a metade do valor da hospedagem contratada se ocorrer até às (15:00hs), após este horário, o valor completo contratado da diária;
1.5. Ao fazer o (check-out), o hóspede deverá deixar o controle remoto do portão de veículos em local especificado dentro da cabana;
1.6. Na saída (check-out), será feito uma vistoria na cabana, e, se for constatada alguma mancha nas peças do enxoval (lençóis, fronhas, cobertores, toalhas, mantas, edredom), os quais tenham sido usados para limpar sapatos, pinturas de cabelo, manchas de sangue, gorduras, etc..., será cobrado o valor do item para reposição, afim de mantermos o mesmo padrão de qualidade e produtos aos demais hóspedes;
1.7. Também no (check-out), se após a vistoria, for constatado alguma peça de mobiliário ou decoração com avaria, será cobrado o valor do item para reposição;
1.8. Se na hora do (check-out), não for encontrado algum item de pertencente a cabana, será debitado na conta do hóspede;
1.9. Ao fazer o (check-out), o hóspede deverá deixar o controle remoto do portão de veículos em local especificado dentro da cabana;
1.10. Na saída (check-out), o hóspede deverá deixar o ar condicionado desligado com o controle remoto dentro da cabana e deixar todas as janelas e portas fechadas e trancadas.
Para pagamento por depósito antecipado
2.1. Para cancelamento ou remarcação até 30 dias antes da data do check-in, será feita a devolução de 100% do valor referente ao sinal para confirmação da reserva;
2.2. Para cancelamento ou remarcação entre 7 e 30 dias antes da data do check-in, será feita a devolução de 50% do valor referente ao sinal para confirmação da reserva;
2.3. Para cancelamento ou remarcação faltando menos de 7 dias da data do check-in, não haverá devolução do valor pago;
2.4. A devolução do valor pago, será feita em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento feita via e-mail;
*Serão descontadas taxas de transações bancárias, se houver;
Para pagamento via/através de cartão de crédito (parcelado)
2.5. Para cancelamento ou remarcação até 30 dias antes da data do check-in, é feita a devolução de 90% do valor pago referente ao sinal para confirmação da reserva, serão descontados 10% referente a taxas (operadoras do cartão + antecipação);
2.6. Para cancelamento ou remarcação entre 7 e 30 dias antes da data do check-in, é feita a devolução de 50% do valor para referente ao sinal para confirmação da reserva, serão descontados 10% referente a taxas (operadoras do cartão + antecipação);
2.7. Para cancelamento ou remarcação faltando menos de 7 dias da data do check-in, 100% do valor pago será retido pela Gestora da cabanaurbana;
2.8. Para devolução do valor pago, o mesmo será feito em até 10 dias úteis após a solicitação de cancelamento feita via e-mail;
Regras gerais
*A taxa de limpeza e a contratação do café da manhã, sempre será reembolsada em 100% do valor, independente do prazo de cancelamento;
*O prazo para cancelamento será contado a partir da data de formalização do cancelamento via e-mail.
3.1. Trabalhamos com valores flutuantes de hospedagem conforme a demanda do mercado.
4.1. Para os pagamentos realizados via cartão de crédito, a reserva se dará após a confirmação de pagamento de acordo com a operadora do cartão;
4.2. Para pagamentos realizados através de PIX, será necessário o envio do comprovante de pagamento, através do WhatsApp (54) 99239-6629 Laura ou para o e-mail: reservas@cabanaurbana.com, para que se faça a confirmação da reserva.
5.1. De acordo com a nossa proposta de público, recebemos adolescentes a partir de 14 anos acompanhados de um dos pais, conforme a Lei Federal nº 8.069, de 13/07/1990 (art. 250 da Lei nº 8.069, de 13 de julho de 1990), os quais no tarifário contarão como hóspedes adultos. A hospedagem de menor estrangeiro deve respeitar as mesmas normas estabelecidas e seguir as leis em vigor.
*O responsável legal pelo adolescente deverá apresentar documento de identificação do mesmo, que comprove o grau de parentesco exigido na hora da reserva, devendo ser estes impreterivelmente pai ou mãe.
Estacionamento cabanaurbana One (cada cabana possui a sua vaga definida)
6.1. O estacionamento é cortesia, possui patio fechado e coberto, para um veículo de médio porte (carro, caminhonete, SUV), ou motocicleta e não está coberto por seguro;
6.2. Ao estacionar o veículo dentro do estacionamento, o hóspede deverá respeitar o limite de sua vaga demarcado no chão, para que os demais hóspedes consigam estacionar seus veículos;
6.3. Para segurança de nossos hóspedes e seus veículos, a cabanaurbana One possui 06 (seis) câmeras de monitoramento para o estacionamento, portão de veículos e pedestres, e mais 03 (três) câmeras no corredor de acesso as cabanas, e estas funcionam 24hs por dia e 7 dias por semana e, as imagens são protegidas por Lei;
6.4. O portão de veículos, tem fechamento automático após 1 minuto com sensor anti-esmagamento, fique atento a esse tempo para evitar dados ao seu veículo;
Estacionamento cabanaurbana Village Planalto (rotativo e sem vaga definida)
6.5. O estacionamento é cortesia com patio fechado e sem cobertura para um veículo de pequeno e médio porte (carro, caminhonete, SUV), ou motocicleta e não está coberto por seguro;
6.6. Ao estacionar o veículo dentro do estacionamento, o hóspede deverá respeitar o limite de sua vaga demarcado no chão, para que os demais hóspedes consigam estacionar seus veículos;
6.7. Para segurança de nossos hóspedes e seus veículos, a cabanaurbana Village Planalto possui 08 (oito) câmeras de monitoramento para o estacionamento, o portão de veículos e pedestres, e mais 02 (duas) câmeras no corredor externo de acesso as cabanas, e estas funcionam 24hs por dia e 7 dias por semana e, as imagens são protegidas por Lei;
6.8. O portão de veículos, tem fechamento automático após 30 segundos com sensor anti-esmagamento, fique atento a esse tempo para evitar dados ao seu veículo.
7.1. Assim que perceber que esqueceu de algum objeto dentro da cabana, informe e Gestora imediatamente, preferencialmente, através de ligação ou mensagem de Whatsapp do canal de contato Whatsapp (54) 99239-6629 Laura para agilizar. A mesma solicitação poderá ser feita por e-mail, através do e-mail reservas@cabanaurbana.com;
7.2. Detalhe a aparência do objeto por escrito para facilitar a localização do mesmo e para a equipe de limpeza não confundir com objetos descartados pelos hóspedes;
7.3. Objetos esquecidos dentro das cabanas ficarão sob a guarda da gestora pelo prazo máximo de 90 (noventa) dias da data do check-out. Após esse prazo, a gestora da cabanaurbana encaminhará o objeto para doação;
7.4. Para envio de objetos esquecidos dentro das cabanas, através dos Correios, será cobrado a taxa de envio dos Correios e mais uma taxa de R$ 100,00 para a Gestora efetuar o envio.
8.1. O acesso às cabanas é permitido apenas a hóspedes devidamente registrados, não permitimos visitas;
8.2. Ratificamos que a capacidade máxima de nossas cabanas é de 2 pessoas.
*O não cumprimento desta norma, acarretará na cobrança do valor de 1 diária adicional.
9.1. As cabanas possuem cofre, ao sair, evite deixar objetos de valor ou dinheiro fora dele, pois são de sua total responsabilidade;
9.2. No caso de não devolução do controle remoto do portão de veículos, será debitado na conta do hóspede o valor de R$ 150,00 para reposição do mesmo;
9.3. A cabanaurbana não realiza reservas ou qualquer transação pelas redes sociais ou canais suspeitos. As informações serão sempre enviadas apenas pelo e-mail oficial: (reservas@cabanaurbana.com) pelo WhatsApp (54) 99239-6629 Laura ou pelo site oficial (www.cabanaurbana.com);
9.4. A voltagem da nossa rede elétrica é 220V (Voltz), NÃO UTILIZE aparelhos elétricos abaixo dessa voltagem;
9.5. Ao se ausentar da cabana, certifique-se de ter trancado as janelas, desligado o ar condicionado, fechado as torneiras e fechado a porta;
9.6. Dinheiro ou objetos de valor deixado nas dependências das cabanas são de inteira responsabilidade do seu proprietário hóspede;
9.7. Cada cabana possui sua senha de WIFI, as quais estão especificadas em local próprio dentro das unidades.
10.1. Todos os nossos complexos de hospedagens foram pensados para que o hóspede tenha o máximo de privacidade e segurança possível, portanto, todos os portões de acesso de uso comum e portas internas das cabanas são com sistema de acesso SELF CHECK IN, onde possuem fechaduras eletrônicas para as quais são fornecidos senhas randômicas de acesso (nunca são as mesmas senhas para novos hóspedes) e visando essa segurança, o hóspede nunca deverá fornecer tais senhas para estranhos, pois isso viola a sua segurança, bem como dos demais hóspedes das cabanas;
10.2. É PROIBIDO FUMAR dentro das cabanas, banheiros, sacadas abertas, áreas e corredores de uso comum aos hóspedes conforme as alterações trazidas pelo artigo 49 da Lei nº 12.546/2011 e pelo Decreto nº 8.262/2014, que a regulamenta, desde 3 de dezembro de 2014 que está proibido fumar cigarros, charutos, cachimbos, narguilés e outros produtos derivados do tabaco em locais de uso coletivo, públicos ou privados, de todo o país, se esta norma for violada, será cobrado uma taxa de limpeza da cabana no valor de R$ 200,00;
10.3. Não é permitido estender roupas nas janelas e guarda-corpo das sacadas;
10.4. É proibido o porte ou o uso de armas de qualquer natureza nas dependências da cabanaurbana;
10.5. Não é permitido o uso de incensos, velas de cera, ou quaisquer outros tipos de materiais que geram chamas (apenas as velas eletrônicas são permitidas);
10.6. É EXPRESSAMENTE PROIBIDO tirar fotos ou fazer filmagens para uso com a finalidade de difamação ou denegrir a marca ou imagem dos complexos cabanaurbana;
10.7. Não é permitido tirar fotos ou fazer vídeos do estacionamento em que apareçam as placas dos demais veículos de outros hóspedes, a menos que a imagem das placas sejam borradas para não aparecerem;
10.8. Nas áreas de uso comum, evite tirar fotos ou fazer filmagens em que apareçam o rosto de outros hóspedes, com essa atitude, você estará dando o direito de privacidade dos demais hóspedes;
10.9. Utilizar-se do(a) profissional da limpeza ou manutenção para realização de serviços particulares;
10.10. Não é permitido retirar nenhum item da cabana para uso externo.
11.1. Não permitimos animais de estimação dentro das cabanas e também nas áreas de uso comum.
12.1. É PROIBIDO PASSAR ROUPAS com ferro elétrico dentro das cabanas, se o hóspede precisar, temos um passador a vapor disponível em cada complexo da cabanaurbana, basta solicitar para a Gestora através do canal de atendimento WhatsApp (54) 99239-6629 Laura.
13.1. Para o caso de não comparecimento da reserva realizada por e-mail, telefone, whatsapp ou website da cabanaurbana, o hóspede deverá pagar do preço total da reserva (100%) já depositada antecipadamente;
13.2. Para não comparecimento de reservas realizadas online pela Booking, airbnb, agências de turismo e demais (OTAs) aplicativos de reservas on-line, o hóspede será cobrado do preço total da reserva.
A cabanaurbana tem à disposição dos hóspedes amantes do vinho, uma adega privativa com diversos rótulos premiados mundialmente de vinícolas renomadas aqui da região.
Como funciona o consumo desses produtos?
14.1. Para o hóspede saber o valor de cada produto para a consumação, basta acessar o site da cabana urbana, (www.cabanaurbana.com) no menu superior clicar em (Adega Privativa), lá terão as vinícolas parceiras e os vinhos e espumantes de cada uma com seus respectivos valores, descrições técnicas e forma de efetuar o pagamento;
14.2. Para qualquer dúvida em relação a forma de pagamento, favor contatar a Gestora (54) 99239-9929 Laura.
15.1. É TERMINANTEMENTE PROIBIDO usar fogão, fogareiro, lareira portátil, ou quaisquer outros objetos que gerem chamas, dentro das cabanas;
15.2. A nossa região é riquíssima em gastronomia, por isso que os complexos da cabanaurbana não possuem fogão ou cooktop, desta forma o hóspede poderá aproveitar ao máximo a sua estadia explorando os melhores restaurantes e culinárias da cidade.
16.1. Situações causadas por motivos de força maior, como vendavais e desastres ambientais que causem interrupção da rede elétrica, abastecimento de água, linha telefônica e internet não são responsabilidade da cabanaurbana.
17.1. Para informações turísticas, serviços, passeios e sugestões, solicitamos que entrem em contato com a Gestora pelo canal de contato Whatsapp (54) 99239-6629 Laura, estaremos à disposição para poder ajudar.
*A cidade possui vários Centros de Informações Turísticas espalhados em pontos estratégicos, ou o hóspede pode acessar o site https://bento.tur.br/ onde encontrará muitas informações relacionados a este assunto.
18.1. A cabanaurbana fornece um kit de toalhas e tapetes de banho (Trussardi) por cabana contendo:
- 02 Tapetes de banho (um fica em frente da banheira e outro no banheiro)
- 02 Toalhões de banho
- 02 Roupões
- 01 Toalha de rosto
19.1. A cabanaurbana fornece um kit de roupa de cama (Trussardi) por cabana contendo:
- 01 Lençol
- 01 Sobre lençol
- 04 Fronhas de travesseiros
- 01 Edredom
- 01 Cobertor (está armazenado dentro do banco/baú em frente a TV na cabanaurbana Village Planalto e no roupeiro da cabanaurbana One)
*É proibido utilizar as toalhas ou roupa de cama fora dos complexos cabanaurbana.
Para sua comodidade, disponibilizamos o enxoval completo de cama e banho da marca Trussardi durante sua estadia.
20.1. Estadias de até 4 dias
Para estadias de até 4 dias, será disponibilizado um conjunto de roupa de cama e banho, desde o momento do seu check-in.
Importante: Caso você queira que seja realizada uma troca extra durante o período de 4 dias, será cobrada uma taxa extra de R$ 70,00 para a troca completa do enxoval de cama e banho.
20.2. Estadias superiores a 4 dias
Para estadias superiores a 4 dias, oferecemos troca das roupas de cama e banho sem custo extra. Combinaremos a data e horário para recolhimento e entrega das novas peças.
*Avarias: Todas as peças de cama e banho são cuidadosamente higienizadas e disponibilizadas para o uso dos hóspedes das cabanas. Caso sejam verificadas avarias de qualquer natureza (furos, rasgos, manchas que não saiam na lavagem), será cobrado o valor monetário da peça danificada, de acordo com o valor de mercado.
*Para solicitar trocas extras informe a Gestora pelo canal de contato Whatsapp (54) 99239-6629 Laura.
21.1. Para serviços de lavanderia (roupas pessoais), o hóspede deverá solicitar o serviço diretamente com a lavanderia através dos canais de atendimento WhatsApp (54) 99929-9130 Lariane ou (54) 99989-9130 Ricardo, pois a lavanderia da cabanaurbana é terceirizada.
22.1. Na Cabana Urbana, você pode desfrutar de um delicioso café da manhã ao fazer sua reserva. Essa opção está disponível por um custo adicional, que será informado no momento da reserva.
22.2. Se você não contratou esse serviço na hora da reserva, não se preocupe!
Ao chegar, você pode solicitar o café da manhã pelo nosso canal de atendimento: (54) 99239-6629.
22.3. O nosso café da manhã é fornecido por um hotel parceiro, e para desfrutá-lo, pedimos que se dirijam até o endereço: Rua Herny Hugo Dreher, 197. Para aqueles que optarem pelo café da manhã, um voucher será disponibilizado dentro da cabana. Basta apresentá-lo no hotel para saborear as delícias preparadas com muito carinho!
*Horário do café da manhã: dás 6:30h às 10h
*Hotel parceiro, Dall’Onder Grand Hotel: Rua Herny Hugo Dreher, 197
23.1. Para as entregas via delivery, dispomos de interfones no portão externo com o número correspondente a cada cabana. Basta fornecer o número da sua cabana juntamente com o endereço abaixo do complexo em que você está hospedado:
- cabanaurbana One: Rua Caetano da Rolt, 231, Bairro Universitário, Bento Gonçalves/RS
- cabanaurbana Village Planalto: Rua Parnaíba, 873, Bairro Planalto, Bento Gonçalves/RS
24.1. Em caso de dúvida, reclamação ou sugestão, por favor, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento abaixo:
- Fone/Whatsapp: 54 99239-6629 Laura
- E-mail: reservas@cabanaurbana.com
25.1. A presente versão desta Política de Hospedagem teve a última atualização no dia 08/04/2024.
25.2. Estamos sempre buscando melhorar nossos negócios e serviços, esta Política pode ter atualizações periódicas e desta forma, é sua obrigação verificar este conteúdo sempre que acessar o site da cabanaurbana.
25.3. Em caso de alterações significativas, podemos divulgar em nossos canais de mídias sociais.
- Fone/Whatsapp: 54 99239-6629 | 54 99671-8080 | 54 99945-0840
- E-mail: reservas@cabanaurbana.com
- Escritório Central: Rua General Goes Monteiro, 394 | Sala 204 | Bairro São Francisco | Bento Gonçalves | RS
A cabanaurbana deseja que a sua experiência na estadia, seja a mais maravilhosa de todas!
Atenciosamente,
Staal Gestão Imobiliária
